唐河县自来水公司 创新服务方式 提高服务水平 塑造供水企业新形象

作者： 编审： 时间：2021-07-14 18:42:45 来源：

唐河县自来水公司位于新春路北段339号，成立于1971年，属全民所有制企业，隶属于县住房和城乡建设局。公司现有干部职工360人，其中在职226人。公司内设办公室、营业所等13个科室（所）。公司现有水厂1座，加压站4座，2016年1月开始使用南水北调水源，设计日供水能力5万m³，年最大供水量2000万m³。供水管网总长度450公里，供水主管网（DN110mm以上）输水管道230公里。用水户6.9万多户。

供水水质关系到居民身体健康，不断提高供水水质是供水企业神圣使命。自来水公司始终将水质安全作为公司各项工作的首要任务和头等大事来抓，严格按照现行国家标准《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)的检验项目和检验频率进行检测。水质实行职能部门、供水厂两级管理，班组、水厂化验室和中心化验室三级检验。公司化验室对水质进行日检17项，月检42项，并委托河南中测检测机构每年2次对水质进行106项全分析，确保水质合格率100%，让群众更满意、更放心。

城市供水关乎民生，涉及千家万户。自来水公司本着“团结、奋进、高效、务实”的企业生产经营理念，围绕安全优质供水，建立健全各项规章制度，不断增强社会公共服务功能，不断加大供水基础设施建设，进一步加强城区老旧管网改造力度和“一户一表”改进步伐，持之以恒地推进各种便民利民措施的落实。制定一系列改革措施，以更快、更好方便企业和群众办事创业为导向，以方便企业“获得用水”为重点，从减环节、减流程、减时效、提效率等方面提升用水营商环境，实现客户用水申报一站式服务，现场办理“最多跑一次”。简化申请报装材料、压缩供水报装时限、完善供水服务措施，优化自来水业务办理流程，提供24小时供水服务热线（0377-68924107），落实主体责任，切实提高用水报装效率和服务水平，为我县进一步营造规范化、法治化、便利化的营商环境提供有力支撑，切实提高企业和群众的获得感和幸福感。

    自来水公司自成立以来，在县委、县政府和住建局党组的坚强领导下，在相关单位的大力支持下，始终秉承“保障供水安全、提高供水水质、优化供水成本、改善供水服务”的企业宗旨和“以客户为中心、以满意为标准”的服务理念，进一步完善服务机制，提高服务质量，不断创新供水服务和内容，真正为企业和群众提供优质供水服务，更好服务社会，为我县经济的振兴与腾飞和居民生活质量的提高提供强有力的供水保障。