郭滩镇实行矛盾分类 促进调处化解

作者： 编审：郭倩 时间：2015-12-17 08:00:50 来源：

   郭滩镇在矛盾纠纷调处化解上本着实际实用的方针，利用“经常排查，集中排查，重点排查”，对矛盾级别进行分类，将矛盾纠纷抓住“苗头”、抓好“重头”、抓牢“源头”，坚持领导接访和信访例会制度，定期会商解决。今年共调处各类矛盾纠纷386件，矛盾调处化解率较同阶段有明显提升，成功化解率达96%，调处满意率达到80%以上。

   经常排查一般性矛盾纠纷，积极主动抓“苗头”。我镇始终坚持问题在哪里来就在哪里解决的调处方针。31个村委的民调室主任既是村级调解员也是矛盾纠纷线索摸排员，全镇目前共有专兼职调解员96名，其中特聘全国劳模调解员一名，一改过去矛盾调解单打独斗的独战局面，通过协力合作共同化解的“三请”方法（请“权威”共参与使其放心、请法律来讲解使其懂法，请案例来分析使其明理），一般性矛盾调解成功率不断攀升。实现了苗头问题村级解决，有效保证了能在村级解决的问题坚决不到镇，能在镇级解决的问题坚决不到县，实现了一般性矛盾化解在基层，解决在村级。

   集中排查难点热点矛盾，集中力量抓“重头”。难点热点矛盾往往集中性较强，涉及人员较有针对性。我镇根据不同矛盾的类型特点认真梳理、把握重点，研判甄别重要当事人，明确解决方案，制定化解措施，矛盾案件进行准确分包，班子成员作为第一责任人分包到案，协调涉及的相关村委、单位进行积极解决。同时畅通诉求渠道，公开党政领导和包村干部联系电话，变被动为主动，变上访为下访，做到领导和群众面对面沟通、零距离交流、无障碍互动，让群众“说事”渠道畅通。在我镇教育资源整合过程中，因学校附近家教不利益受到损失，个别受到怂恿的群众不理解，天天来镇讨说法，包案干部带着问题走访入户，带着耐心面对面化解，带着真诚感动当事人，保证难点热点矛盾化解的时效性和稳控性。

   重点排查重大矛盾纠纷，实事求是抓“源头”。不解决源头问题，什么矛盾都是解决不了的。在重大矛盾纠纷调处化解上，我镇采取追本溯源，倒推模式，千方百计找出引发矛盾的主要原因，敢于进行自我剖析，从服务群众的效果和方法上查找存在的问题，从党委、政府和基层干部本身找原因，力求排忧解难解落到实处。只有把群众反映最强烈、对他们的切身利益影响最大的源头问题解决好，才能增强教育疏导工作的有效性，才能在重大矛盾纠纷调处化解中对症施策；对于一些暂时无法解决的问题，更要向群众解释清楚，赢得群众理解支持，为进一步的化解工作奠定基础。幸福湾社区建设曾是群众反映最强烈的问题和矛盾，我镇采取共同参与、联动调解的办法，及时研究化解措施，确定包案领导，对重点户、重点人群采取镇干部包村、村干部包户的形式，通过直接调处、限时调处、联动调处，利用聊天、谈心、协商等办法疏导化解社会矛盾、解决存在问题。

   群众利益无小事，矛盾纠纷调处化解工作涉及了群众的切身利益，体现了党和政府自身形象。只有把群众的利益装在心间，矛盾纠纷调处化解才能在以人为本的理念下，事半功倍。