唐河县应急管理局持续开展“一把手”走流程 助力政务服务效能再提升

作者： 编审： 时间：2024-08-12 14:21:56 来源：

为进一步深化放管服改革，全面提升政务服务效能，8月5日，唐河县应急管理局党委书记、局长张华走进县政务服务中心，以工作人员身份“坐窗口”，“沉浸式”体验，“零距离”服务，从办事企业群众最关心的热点问题入手，在严守底线基础上，不断优化审批流程，全力打造高效便捷的政务服务环境。

在活动过程中，该局“一把手”以窗口工作人员的身份接待了前来咨询办理电工操作证的群众，针对群众提出的办证问题，一一做出解答。此外，局长化身办事群众，从政策咨询、办事流程、资料填报等方面体验申请办理生产安全事故应急预案备案业务的办理流程。并认真听取了窗口工作人员近期工作汇报，要求行政审批工作人员建立群众咨询服务台账，明确群众咨询的业务、办理人、办理时间等信息，做到政策宣讲到位、事前提醒到位、帮扶指导到位、办结回访到位，让办事的企业群众更省心、更放心。

下一步，唐河县应急管理局将以开展“一把手”坐窗口走流程活动为抓手，以解决办事企业群众急难愁盼问题为目标导向，创新服务方式，持续提高服务质量和办事效率，切实提升企业群众的满意度和获得感，全力打造更加优质高效便捷的营商环境。