无障碍浏览 打开适老化模式
唐河县人民政府
唐河县人民政府
导航图标

您的位置:

首页

 > 

政民互动

 > 

县长信箱
信件标题: 唐河火车站某男工作人员在临近发车时仍然让乘客排队,完全不顾乘客能否赶上火车!
来信日期: 2023-01-28 接收日期: 2023-02-02
来信内容: 1月28日早上本人将乘坐5:38发车的k658列车,到达车站时(5:25左右),已经排起了很长的安检队伍,为了防止赶不上火车,我准备在队伍前面插队,并跟门口的男工作人员解释说“我的车马上要到了”,但他非要让我去后面排队,还说“这里排队的人都是这个点的车”,试问: 1.这里的人坐哪趟车你这位工作人员又如何得知?必然并不都是k658的乘客吧! 2.这么长的队伍,就算排到了,都是什么时候了?大家赶不上火车你这位工作人员负责吗? 5:25至5:28期间左右,这位工作人员仍然在跟大家说不要插队不要插队,对乘客诉求全然不顾。你工作人员维持秩序我能理解,谁也不想不遵守规则,这不是遇到特殊情况吗?就不能特殊情况特殊处理吗? 5:28左右,一位女工作人员在喊“有没有k658的”,不少人就去队伍前面了,此时这位男工作人员居然说她“这个时候不要喊”,可能是怕队伍又乱掉吧。可是再不喊就是会赶不上车啊,他不知道这趟车什么时候发车吗??? 我的诉求如下: 工作人员在维持秩序的同时要考虑乘客诉求,懂得变通,不能一概而论。例如这种快发车的情况,如有乘客提出列车即将发车请求插队的诉求,工作人员可在查看乘客的火车票后允许插队,而不是一直让乘客去后面排队! 此事虽小,但复工的车票不好买,万一错过就完了。请领导能重视一下。谢谢! (另:写信平台的联系方式、身份证号码、住址能否设为不必填?)
办理单位: 县交通运输局 办理日期: 2023-02-02
办理结果:

网民您好,您反映的问题已受理。