唐河县文峰街道：创新探索“一问二用”工作法 努力提高联络站工作成效

作者：陈正英 编审：王令卿 时间：2024-02-29 14:05:11 来源：中国搜索

唐河县文峰街道人大代表联络站充分发挥位于街道临街门面、临近小区、游园等位置优势，按照“接地气、察民情、聚民智、惠民生”要求，围绕街道中心工作任务，积极创新探索“一问二用”工作法，充分发挥街道联络站职能作用，实现“站门常开、代表常进、群众常来、活动常有、实事常办”。

“一问”，即了解民情不问百度，问百姓。该联络站围绕经济发展、城市更新、道路建设、创文创卫、教育教学、医疗卫生、社会保障等街道党工委中心工作和街道重点任务，聚焦人民群众天天有感的“柴米油盐酱醋茶”“衣食住行教医保”等急难愁盼问题，健全联络站代表活动制度、代表学习制度、接待选民群众制度等１２项工作制度和规则，落实值班带班制度，优化接待工作流程和群众意见处理反馈机制，敞开大门接待人民群众。同时，常态化开展代表视察调研走访活动，积极听取百姓心声，了解所思所盼所愿，真正把联络站建成为群众家门口的民情民意收集站。

据了解，自２０２３年８月新联络站迁建以来，充分发挥“联”的功能，共接待选民群众２０人次，收集老旧小区改造、背街小巷整治、等群众意见建议１５条，充分发挥了联络站联系代表、联系人民群众的作用。

“二用”，即关注民生，不用指尖用脚尖；解决问题，不用平板用脚板。联络站依托网上联络站、电子互动屏和唐河人大Ａｐｐ，全方位展现人大代表履职风采、积极收集社情民意的同时，开展代表进社区、进游园、进市场活动，联系选民，贴近百姓，关注民生，努力把听取人民意见与推动解决人民诉求结合起来，把联系服务人民与宣传教育发动群众结合起来，把推动矛盾化解维护社会稳定与促进基层治理结合起来，凝聚更多共识，促进和谐文峰建设，切实把人民代表大会制度优势转化为基层治理效能。

２０２３年以来，共组织驻站代表开展走访调研３次，收集群众背街小巷整治、教育教学、征地拆迁安置等急难愁盼问题８件，帮助督促解决居民房屋安置、道路修整、下水道堵塞等问题７件，１件正在常态化积极推进办理；积极推进街道议政会票选的“１０３０”专项整治，提升辖区背街小巷人居环境　、文峰九年一贯制学校建设及周边道路征地拆迁安置、红会医院后东大沟升级改造纳入市政建设、宝塔广场棚改区房屋征收安置等４件民生实事项目高质高效办理。

解决群众反映的问题是增强联络站凝聚力、影响力、辐射力的关键。该联络站充分发挥“商”的功能，围绕宝塔广场周边房屋拆迁、城区道路建设、教育教学等难题，组织驻站代表深入辖区走访调研视察，并定期邀约群众代表到联络站民情茶室，品茶论事儿，把收集来的建议和意见同基层群众充分协商、论证有关工作方案，成功化解秦晋路征地拆迁矛盾纠纷２起，协调宝塔广场房屋征收户协议签订３家，有力地推进了工作开展，有事儿好商量、众人的事情由众人商量，找到全社会意愿和要求的最大公约数，使民情茶室成为群众协商议事的“主阵地”；发挥“督”的功能，组织议政会代表，吸收部分选民群众参加，围绕城市更新、营商环境、食品安全等重点工作，开展视察、调研、检查等活动，推动国家机关和街道办事处更好的解决问题、改进工作、为民服务。发挥“促”的功能，围绕老旧小区改造、社区治理、等老大难问题，组织有威信、有专长、有特长的代表深入社区、小区和网格，参与方案论证、政策法律宣传、矛盾纠纷化解等，积极推进基层治理。

下一步，文峰街道人大代表联络站将始终秉承民有所呼、我有所应的为民服务情怀和理念，深化“一问二用”工作机制，努力把联络站建成人大的民主民意表达平台和载体、代表联系群众的好桥梁、代表履职的好阵地、国家机关听取意见的好场所、推进基层治理的好平台，建成群众欢迎、代表满意、社会好评的全过程人民民主基层实践基地。