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工作动态

城郊乡“四举措”提升网上信访工作水平

作者: 编审:郭倩 时间:2015-12-29 09:16:41 来源:


    为进一步畅通信访渠道,适应新形势下信访工作的要求,城郊乡采取四项举措,切实加强信访信息系统规范化管理,确保信访工作再上新台阶。

    成立网上信访工作领导小组,明确专职工作人员,制定了《城郊乡网上信访工作实施方案》,完善了硬件设施,并把网上信访工作办理情况纳入党委、政府信访工作责任制目标管理体系,以按期办结率和按期回复率为重点,按月通报办理情况,确保网上信访工作有序开展。

    引导群众更多地通过网络平台反映诉求,使群众足不出户即可查看办理进程和结果,让数据多跑路、群众少跑腿,最大限度方便人民群众。

    对专职人员进行培训,并邀请县群众部专业人员进行现场指导,使信访专职熟炼掌握信访系统操作规程,更好、更快、更多地解决老百姓的合理诉求,提升信访部门的公信力。

    建立网上投诉事项月分析、月通报和限期办结制度,信访专职每天查看网上信访动态,及时整理汇报本辖区网上诉求、意见和建议,做好登记、交办和督办,严格按照办理期限做好网上回复,确保 “件件有着落,事事有回音”。

    网上信访工作开展以来,该乡共受理各类网上信访案件16起,补录8起,全部按期办理,办结率达100%。


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