今年来,文峰街道以党的群众路线教育实践活动为契机,不断提升机关服务水平,引导党员干部深入基层一线,查民情了民意,及时办好办实涉及群众切身利益的每一件事,切实创造群众满意的政府形象。
一是完善服务群众机制。建立党群众服务中心、社区服务中心、村组服务站三级平台,改变以往单一的服务方式,实行多元化双向互动服务,面对面服务,力求拓宽服务民生范围。通过发放便民服务联系卡、宣传册、便民监督箱等,让辖区群众多途径反映需求。对行动不方便的群众开通了绿色服务通道,接受居民反映的问题、建议和求助,同时对群众反映上来的问题,按照工作职责,分包社区责任人负责处理,限期予以解决。
二是加强服务队伍建设。该街道成立了基层服务工作领导组,建立领导干部分包社区责任制,实行领导挂钩社区制度,以召开座谈会、发放征求意见表等形式,围绕影响和制约街道经济发展、社区建设和基层组织建设的各种问题进行专题调研。聘请辖区人大代表、政协委员、党员代表、居民代表等作为联络员,及时反馈群众的意见和问题,督促、协助街道、社区及时解决群众的困难和化解矛盾。
三是落实服务民生责任。该街道定期召开社区专题分析会,分类汇总存在的各种问题和意见,研究解决问题的对策和措施,制订问题整改落实方案,明确责任领导、责任时限,力求整改方案针对性强、操作性强,形成"一事一方案、件件有落实"的工作机制,确保辖区各社区经济快速发展,社会稳定有序。
至目前,通过开展便民服务,共为群众解决实际问题122件,及时化解矛盾纠纷21起,为辖区居民提供便民服务258件,为居民办实事、好事281件。
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索 引 号 | 2015062417294268 | 文 号 | |
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发布机构 | 唐河县政府办公室 | 发布日期 | 2015-06-24 17:30:10 |
公开范围 | 面向社会 | 公开方式 | 主动公开 |
有效性 | 有效 | 文件编号 |