“水电气暖信”线上“一网通办” 线下“一窗受理”，唐河市民真正享受“唐快办”！

作者： 编审： 时间：2023-04-24 16:40:10 来源：

唐河县是农业大县、人口大县，有“革命老区、中原粮仓、友兰故里、栀子之乡”四张名片。在数字政府建设中，唐河县始终跑在最前端。为贯彻落实十四五信息化发展规划纲要中“数字化发展”的重要指导思想，加快转变政府职能，激发各类市场主体活力，唐河又创“新动作”！

在唐河县政务服务中心，已鲜少见到“排长龙”的场景，“智慧化”是唐河市政务服务中心打造便企惠民服务窗口的关键词。2022年8月，唐河县行政审批服务中心对市政务服务平台进行了深层次优化，通过构建线上线下一体化政务服务体系，实现线上“一网通办”、线下“一窗受理”的服务新模式。

不见面一样办业务，非接触也能做审批，这样的改变让唐河县广大企业和市民群众切身感受到了“智能政务”带来的便捷。

▲唐河县政务服务中心

打造政府服务综窗模式

一窗受理平台使用覆盖35个部门98个窗口

可办事项总量1936项

总办件量2270件

办事往返次数由4-5次减少到1-2次

为实现群众和企业办事“最多跑一次”的目标，唐河县行政审批服务中心以便民利企为导向，以集成服务、创新管理为原则，依托实体大厅和一窗综合受理平台，整合政务资源，打破部门界限。其主要通过精简要件、优化流程、细化标准和服务指南的手段，实现了“前台综合受理、后台分类审批、审批限时办结、统一窗口出件”的政务服务新举措。此举措加速了“一事跑多窗”向“一窗办多事”的服务模式转变，为办事群众实实在在提高了办事效率。

▲水电气暖信受理窗口

▲丰富线上业务申报渠道，政务服务随时随地“掌上办”

线上可办率达99%以上

为提升群众和企业的“水电气暖信”办事体验唐河县行政审批服务中心依托移动端新技术，在现有政务服务门户基础上通过建设移动APP、微信平台等移动服务门户，突出了“我（群众、企业）能办事”和“政府能办事”，为办事指南、智能引导等服务提供基础业务支撑，也为群众和企业提供了多渠道、多层次的便利服务。政务移动服务门户的建立实现了政务服务、便民服务功能的延伸，实现了“水电气暖信”“联合评审，联合验收”的立体化办事渠道，让办事群众更省心、更舒心、更安心。

▲自助服务区

创新政务事项智能审批

表单填写更简单，智能生成更方便

材料审核更快速，审查要点无遗漏

为进一步提升群众和企业申报体验，提高事项审批效率，唐河县行政审批服务中心运用人工智能和大数据技术，基于事项精细化梳理，构建了政务服务智能AI审批体系。此体系通过科技创新实现“无人工干预”的事项审批，打造“网上申请、自动审批、即时结果、动态监管”的政务服务新模式，实现群众办事“零跑腿、零排队、不见面、全自动”。

近年，我们可以看到唐河县在优化营商环境上的“快马加鞭”，也可以看到针对“放管服”改革的阔步向前。下一步，唐河县行政审批服务中心，以“服务型政府”建设为重要抓手，推动全县营商环境持续优化，进一步提升唐河县一体化在线政务服务平台的智慧化水平，持续打造“服务型”数字化平台。