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办事指南

唐河县公证处便民利民服务承诺

文章来源:未知 作者:未知发布时间:2018-09-03 10:40:00


 

为加强公证行业行风建设,进一步提高服务效率和服务水平,增强和维护公证公信力,树立我县公证行业良好形象 ,印发唐河县公证处便民利民服务承诺。

一是实行执业公示制度。在办公场所醒目位置公示《公证服务收费标准》,公示执业公证员彩照名单及坐牌,公示司法局和公证协会的监督电话。

二是建立便民服务窗口。公证处内设接待室,放置申办公证须知和《法律服务投诉须知》等资料,设置休息座位,提供书写工具等便民措施。

三是坚持接待首问负责制。第一位接待公证申请人的公证人员为首问负责人。首问负责人要态度和蔼,热情周到,解答当事人咨询要耐心细致和、全面、准确、认真负责。

四是遵守公证礼仪。公证员办理公证应当着装整齐,言谈举止文明礼貌,严禁工作日中午饮酒,外出办理公证应当主动出示有关证件。

五是设立办证绿色通道。为残疾人、老年人、孕妇等救助对象设立优先服务窗口,对年老、残疾、危重病人等不方便到公证处办证的当事人,实行预约服务或派公证人员上门服务,对符合法律援助的当事人,要做到“应援尽援”。

六是提高办证效率。对于时间紧迫或当事人要求尽快出证的案件,在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下,急事急办,尽可能地满足当事人要求。

七是及时处理当事人的投诉复查处理工作,在认真复查的基础上,及时向当事人作出书面处理意见。

 

 

办证联系电话:68922870

监督电话:0377----68513166

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